Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 27. April 2026
Willkommen bei der Versandrichtlinie von Cristalgems. Wir liefern an Kundinnen und Kunden in Deutschland und sind bestrebt, Ihren Versandprozess so transparent und reibungslos wie möglich zu gestalten. Nachfolgend finden Sie alle Details zu Bearbeitungszeiten, Lieferfristen, Bestellannahmeschluss und weiteren wichtigen Versandinformationen.
Versandübersicht (Deutschland)
| Schritt | Zeitrahmen | Kosten |
|---|---|---|
| Bearbeitungszeit | 1–2 Werktage | Kostenloser Versand |
| Lieferfrist | 4–6 Werktage | Kostenloser Versand |
| Gesamte voraussichtliche Lieferzeit | 5–8 Werktage | Kostenloser Versand |
Bestellannahmeschluss: 16:00 Uhr (MEZ, UTC+1 / MESZ, UTC+2), Montag bis Freitag.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland sowie Feiertage am Unternehmensstandort.
Hinweis: In Stoßzeiten (z. B. gesetzliche Feiertage, Aktionszeiträume oder saisonale Spitzen) oder bei Verzögerungen seitens der Zusteller können die Lieferzeiten gelegentlich länger ausfallen. Solche Verzögerungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Lieferziel
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und den lokalen Zusteller-Bedingungen geringfügig variieren.
Zusteller
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und effizient bei Ihnen ankommt. Der verwendete Zusteller kann je nach Ihrer Lieferadresse und der effizientesten verfügbaren Versandroute variieren. Tracking-Informationen werden, soweit verfügbar, mitgeteilt.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen (soweit verfügbar). Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite abrufen.
Verpackung
Alle Cristalgems-Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um Ihren Schmuck während des Transports zu schützen. Die Artikel werden in schützenden Schmuckverpackungen versandt, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Wenn die äußere Verpackung beim Eintreffen beschädigt erscheint, Ihr Schmuck aber unbeschädigt ist, ist dies kein Anlass zur Sorge. Sollte der Schmuck selbst beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@cristalgems.com.
Steuern und Zölle
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands ist die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) bereits in den ausgewiesenen Preisen enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Zollgebühren für Bestellungen innerhalb der EU an.
Adressänderungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@cristalgems.com. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung zu berücksichtigen, können jedoch keine Aktualisierungen mehr garantieren, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.
Nicht zustellbare Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, Verweigerung der Annahme oder Nichtabholung nicht zugestellt werden kann, behalten wir uns vor, etwaige Rück- und Neuversandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:
- 💳 Visa
- 💳 Mastercard
- 💳 American Express
- 🅿️ PayPal
Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt und durch ein gültiges SSL/TLS-Zertifikat gesichert. Weitere Details finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Ihrem Versand oder der Sendungsverfolgung erreichen Sie unser Team:
E-Mail: support@cristalgems.com
Shopify Chat: Verfügbar während der Geschäftszeiten auf unserer Website
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr (MEZ, UTC+1 / MESZ, UTC+2)
Samstag – Sonntag: 08:00 – 16:00 Uhr (MEZ, UTC+1 / MESZ, UTC+2)
Kontaktinformationen
Shop: Cristalgems
Adresse: St. Petersburger Straße 30, 01069 Dresden, Sachsen, Deutschland
E-Mail: support@cristalgems.com
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